Kampanyalı Fiyata Rağmen Yüksek Fatura Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Ağustos ortasında Digiturk’ün spor ve internet paketine 869 TL’lik kampanya fiyatı üzerinden abone oldum. Ancak kurulum sırasında adres yanlışlığı nedeniyle işlemlerim 20 gün gecikti ve kutu kurulumu yapılmadan ekipler ayrıldı. Tüm bu aksaklıklara rağmen Eylül ayında bana 1505 TL fatura kesildi, aradığımda çeşitli gerekçelerle açıklama yapıldı ve ödememi gerçekleştirdim. Ekim ayında ise bu kez 1700 TL’nin üzerinde bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce “hizmet al, sonra öde kampanyası” denildi, ertesi gün tekrar aradığımda ise internetin Eylül’de kurulduğu ve bunun farkı olduğu söylendi. Ancak internet zaten Eylül’de kurulmuştu.

Dahası, kampanyadan 869 TL’ye abone olmama rağmen Ekim ayında paket fiyatım hiçbir açıklama yapılmadan 1075 TL’ye yükseltilmiş. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetlere ve müşteri hizmetlerinden herhangi bir yanıt alamamış olmama rağmen, bana herhangi bir açıklama yapılmadı.

İstanbul Avcılar’daki aboneliğimle ilgili olarak, fazla alınan ücretlerin iadesini ve faturamın kampanya kapsamında düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 29049186. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.