Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Digiturk
  • Taahhütlü Fiyat Ve Sözleşme Şartlarına Uyulmayan Abonelikte Haksız Faturalandırma
ID:33872285
1
Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Fiyat Ve Sözleşme Şartlarına Uyulmayan Abonelikte Haksız Faturalandırma

profile
Özkan
Digiturk
06 Ekim 2025 17:03
688

Cuma günü Tekirdağ Çerkezköy’den online başvuru ile başlattığım 1030002143 numaralı Digiturk/Bein Connect İnternet ve Yıldız Dolu Paket aboneliğimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Abonelik sürecinde bana, aylık 789 TL taahhütlü fiyat ve %25 kamu indirimi teklif edildi, ayrıca ücretsiz kurulum ve aktivasyon sözü verildi. Tüm bu şartları kabul ederek başvuru yaptım.

Ancak, abonelik başlatıldığı gün 2450 TL tutarında, taahhütsüz ve üzerinde konuşulmayan ek bedeller içeren bir fatura kesildi. Sözleşmede veya telefonda belirtilmeyen kurulum/aktivasyon ücretleri de faturama yansıtıldı. Ayrıca, vaat edilen %25 kamu indirimi hiçbir faturada uygulanmadı. Henüz bir ay dolmadan ikinci bir fatura daha çıkarıldı. Bu durum hem taahhütlü anlaşmaya hem de sözleşme şartlarına tamamen aykırı.

Sorunları müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen herhangi bir çözüm veya bilgilendirme yapılmadı. Kullanmadığım döneme ait faturaların ve sözleşmede belirtilmeyen kurulum bedelinin iptalini, %25 indirimli olarak 100 Mbit internet ve Yıldız Dolu Paketi’nin, reklamda ve sözleşmede belirtildiği gibi taahhütlü ve aylık anlaşılan tutardan faturalandırılmasını talep ediyorum. Sözleşme başladıktan sonra ilk faturanın, taahhütlü fiyat üzerinden ve ay dolduktan sonra çıkarılmasını istiyorum.

taahhutlu-fiyat-ve-sozlesme-sartlarina-uyulmayan-abonelikte-haksiz-faturalandirma-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Yaşanan Sorunlar

profile
Tayfun
Digiturk
19 Eylül 2025 17:09
2.591

6 Eylül’de Digiturk Yıldız Dolu Paket için kutulu kurulumlu üyelik başvurusu yaptım. Aradan 13 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum için benimle iletişime geçen olmadı. Kurulumun yapılacağı adres Tekirdağ Çerkezköy’dür. Bu süreçte üç farklı müşteri hizmetleri numarasını toplamda beş kez aradım. Her de...

1
Şafak sonuçtan hiç memnun değil

Sabit Fiyat Sözüne Rağmen Ek Ücret Sürprizi Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Şafak
Digiturk
09 Eylül 2025 21:20
1.471

02.09.2025 tarihinde Digiturk internet aboneliği başlattım. 100 Mbps internet ve Bein Connect Taraftar Paketi için 12 ay boyunca her ay 640 TL ödeyeceğim bilgisi, çağrı merkezi müşteri temsilcisi tarafından özellikle teyit edilerek tarafıma iletildi. Fiyatın sabit olacağı ve hiçbir ek ücret yansıtıl...

2 Destek

Peşin Ödeme Yapılan Üyelik Sonunda Haksız Fatura Yansıtılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamaması

profile
Taylan
Digiturk
07 Ağustos 2025 00:42
1.620

Hatırladığım kadarıyla Temmuz 2024 tarihinde, Digiturk üzerinden telefonla aranıldım ve peşin ödeme yaparak taahhütsüz 12 aylık beın Connect (internet) üyeliği (kurulum, decoder, çanak vs. Yok) satın aldım. Ancak, 12 aylık sürenin sonunda hesabıma 1.407 TL tutarında yeni bir fatura yansıtıldı. Bu ü...

1 Destek
2 Yorum
1
Özenç sonuçtan hiç memnun değil

Digiturk'te Aniden Artan Faturalar Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
Özenç
Digiturk
13 Ağustos 2025 18:00
633

Digiturk ve beIN Connect internet hizmetiyle ilgili yaşadığım ciddi sorunları ve mağduriyetimi belirtmek istiyorum. İlk olarak, Extranet tarafından aranıp Digiturk’e aktarılacağım söylendi ve bu şekilde Digiturk üyeliğim başlatıldı. Sonrasında, 459 TL olan faturam için arandım ve taahhüdümün bitmek ...

Digiturk Kampanya Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Çözüm Eksikliği

profile
Ahmet
Digiturk
08 Ekim 2025 18:10
863

Digiturk’ün Eğlencenin Yıldızı internet paketi kampanyası için 26.09.2025 tarihinde Ankara/Keçiören’de başvuru yaptım. Kampanya kapsamında, been Connect hizmetinin de pakete dahil olduğu söylendi. Ancak evimdeki televizyon been Connect’i desteklemediği için bu hizmeti iptal ettirip bir alt pakete ge...

Öne Çıkan Konular

Digiturk abonelik Digiturk aylık Digiturk başvuru Digiturk connect Digiturk fiyatlar Digiturk ilk fatura Digiturk indirim Digiturk kamu Digiturk kurulum Digiturk müşteri hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz