Taahhütlü Fiyat Onaylanmasına Rağmen Yüksek Fatura Ve İletişim Sorunu

Selçuk

439

Digiturk Spor Paketi abonesiyim. Yaklaşık iki hafta önce fesih başvurusu yaptım. Ardından müşteri hizmetleri tarafından arandım ve aylık 329 TL’lik yeni bir teklif sunularak tarafıma yeni taahhütname gönderildi. Farklı günlerde müşteri hizmetleri tekrar arayarak yeni teklifler sundu, her defasında kendilerine yeni taahhüdümün olduğunu belirttim. Ayrıca ben de teyit amacıyla müşteri hizmetlerini aradım ve taahhütlü fiyatın geçerli olduğunu, ek taahhütnamenin yapıldığını ve sözleşmenin onaylandığını, bundan sonra aylık 329 TL faturalandırılacağımı söylediler.

Ancak bugün tarafıma 1372,87 TL tutarında bir fatura gönderildi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, taahhüdümün bittiğini ve bu nedenle yüksek fatura gönderildiğini söylediler. Ben de, eğer taahhüdüm bittiyse fesih işlemlerimin neden yapılmadığını ve fesih başvuruma neden işlem yapılmadığını sordum. Görüşme sırasında sesimin gelmediği öne sürülerek görüşme sonlandırıldı. Birimler arası iletişim eksikliği nedeniyle kimse net bilgi veremiyor ve sorunuma çözüm bulunamıyor.

Telefonla 4-5 kez görüştüm ve online form üzerinden de şikayet oluşturdum. Taahhüdümün devam ettiğine dair yazılı belgem mevcut. Fatura henüz ödenmedi, son ödeme tarihi 17.11.2025 olarak bildirildi.

Fazla faturalandırılan tutarın iptalini, taahhüt edilen aylık 329 TL’ye göre faturamın düzeltilmesini ve taahhüdümün devam ettiğine dair yazılı beyanı talep ediyorum. Aksi halde fesih işlemlerinin başlatılmasını istiyorum.

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Üyelik Devam Ettirildi Ve Haksız Fatura Kesildi

Sadık

Digiturk

491

9 Eylül 2025 tarihinde biten Digiturk Spor Paketi taahhüdüm için online olarak iptal başvurusunda bulundum. Tarafıma, 4 Ekim’e kadar yayınların açık kalacağı ve bu süreçte herhangi bir fatura çıkmayacağı defalarca söylendi. Özellikle bu konuyu ısrarla sormama rağmen, bana sürekli olarak ikna amaçlı ...

Digiturk İptal Sürecinde Tutarsız Teklifler Ve İlgisizlik Yaşadım

Cihan

Digiturk

1.373

Digiturk kullanıcısıyım. Aboneliğimin taahhüdü 19.07.2025 tarihinde sona erdi ve o gün iptal başvurusunda bulundum. 21.07.2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerinden aranarak, iptalden vazgeçersem 12 ay taahhütle aylık 299 TL’lik Sporun Yıldızı paketi sunuldu. Ben de kabul ettim ve işlemi yapan t...

Onayım Olmadan Yenilenen Taahhüt Ve Haksız Faturalandırma

Asil

Digiturk

1.067

Digiturk Spor Paketi aboneliğim kapsamında, 10 Ağustos 2025 tarihinde onayım olmadan taahhüdüm yenilendi ve bu süreçte toplam 2 fatura ile 2.327,55 TL tutarında ücret yansıtıldı. 12 aylık taahhüt sürem dolduğunda, herhangi bir bilgilendirme veya onay alınmadan üyeliğim otomatik olarak yenilendi. Ayr...

3 Destek

3 Yorum

Taahhüt Bitiminde Haksız Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Abdulkadir

Digiturk

492

Digiturk Spor Paketi abonesiyim. 03.08.2025 tarihinde taahhüdümün sona ereceğini bildiğim için aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak paket iptali talebinde bulundum. Ancak bana yeni teklif sunulacağı söylenerek bekletildim ve 04.08.2025 tarihinde arandım, yeni tarifeye geçiş yaptım. Bu bir günlük s...

Digiturk Sözleşme Değişikliğinde Beklenmedik Yüksek Fatura Mağduriyeti

Aslıhan

Digiturk

405

Digiturk Spor Paketi aboneliğimle ilgili ciddi bir fatura sorunu yaşadım. Eski sözleşmem 11 Ağustos 2025 tarihinde bitecekken, e-Devlet üzerinden fesih başvurusunda bulundum. 4 Ağustos’ta Digiturk tarafından arandım ve yeni sezon için 12 ay boyunca aylık 249₺’den devam etmem teklif edildi, ben de bu...

digiturk-sozlesme-degisikliginde-beklenmedik-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg