to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Üyelik Devam Ettirildi Ve Haksız Fatura Kesildi
9 Eylül 2025 tarihinde biten Digiturk Spor Paketi taahhüdüm için online olarak iptal başvurusunda bulundum. Tarafıma, 4 Ekim’e kadar yayınların açık kalacağı ve bu süreçte herhangi bir fatura çıkmayacağı defalarca söylendi. Özellikle bu konuyu ısrarla sormama rağmen, bana sürekli olarak ikna amaçlı aramalar yapıldı ve hiçbirine olumlu dönüş yapmadım.
1 Ekim’de tekrar arandım ve yine ikna olmadığımı belirttim. Ancak görüşmeden hemen sonra “ikna edildi” mesajı aldım. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak böyle bir onay vermediğimi ilettim. Bana tekrar sorun olmayacağı, üyeliğimin 8 Ekim’de kapanacağı ve herhangi bir fatura çıkmayacağı söylendi. Buna rağmen bugün tekrar arandığımda, bu süreçte adım “ikna edildi” olarak girildiği için tarafıma fatura oluşturulduğunu öğrendim. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi ve görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı.
1026555813 abone numarasıyla, iptal sürecinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, oluşan faturanın iptalini, sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve üyeliğimin derhal kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, taahhüt dönemi boyunca tüm ödemelerimi eksiksiz şekilde kredi kartıyla iki taksit halinde yaptım ve taahhüt bitiminde devam etmek istemediğimi açıkça belirttim. Sürecin şeffaf ve adil şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Bugün tekrar anlaşma sağladığımıza dair bir mesaj tarafıma iletildi. Herhangi bir anlaşma sağlamadık. Sürekli 7 gün 7 gün ileri atıp aralıkları faturalandırıyorsunuz. Çözüm ekibiniz beni arıyor konuşma sonuca bağlanmadan size ulaşacağız deyip anlaşma sağlanmış gibi işlem yapıyorsunuz.
Herhangi bir geri dönüş olmadı
Bugün itibari ile tarafıma oluşturulan 439 TL lik faturayı ödemem şartıyla 12 ay boyunca sabit ödeme ile 199 TL'ye spor paketini teklif ettiler. Kabul ettim. Faturamın iptalini yapmadılar ama düşük ücretle üyelik yaparak zararım karşılandı. Teşekkürler
