Taahhüt Yenilemesinde 799 TL Sözüne Rağmen 1910 TL Fatura Şaşkınlığı

Digiturk ile olan taahhüdümün son günü 3 Nisan’dı. Yaklaşık olarak 27 Mart tarihinde Digiturk tarafından aranarak, herhangi bir zam yapılmadan paketimin 1 yıl daha aylık 799 TL olarak devam edeceği söylendi ve bu koşulları kabul ederek taahhüdümü yeniledim. Ancak taahhüdümü yeniledikten sonraki ilk faturam 1910 TL olarak çıkarıldı.

Aboneliğim Furkan P***** adına ve 1183486447 numaralı üyelik üzerinden kayıtlıdır. Faturayı 5 Nisan tarihinde gördüm ve hemen müşteri hizmetlerini aradığımda inceleme için talep oluşturulduğu, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Telefon görüşmesinde belirtilen 799 TL’lik tutar dışında bir onayım ve bilgim olmadığı için, 1910 TL’lik faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Taahhüt yenileme sırasında tarafıma söylenen tutara uygun olacak şekilde ilgili döneme ait faturamın 799 TL olarak revize edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.