1500 TL Aşırı Faturalandırma Ve Taahhüt İhlali: Digiturk

Digiturk evde TV yayın aboneliğim için 19 Ocak’ta telefonda yeniden 1 yıllık taahhüt verdim. Görüşmede, mevcut izlediğim paketin aynı şekilde devam edeceği ve aylık faturamın 500 küsur tl civarında olacağı açıkça söylendi, ben de bu bilgilere güvenerek onay verdim.

Ancak hemen ardından gelen ilk fatura, Ocak ayı faturası, 500 TL civarında olması gerekirken 1.500 TL olarak yansıtıldı. Bunun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdü yapan kişinin “teknik sorunlar” nedeniyle bu taahhüdü sisteme işleyemediği, bu durumu bana bildirmek için aradıklarını fakat benim telefonu açmadığımı iddia ettiler. Benimle doğru düzgün bilgi paylaşılmadan, onayladığım taahhüt geçersiz sayılmış ve çok daha yüksek bir fatura ile karşı karşıya bırakılmış bulunuyorum.

Ocak ayı faturası 1.500 TL tutarındaki bu faturayı bu nedenle ödemedim ve itiraz ediyorum. Üyeliğime ait müşteri numaram 1027510273’tür. Telefonda bana aktarılan koşullara göre taahhüdümün geçerli sayılmasını, paketimin aynı şekilde devam etmesini ve faturamın konuştuğumuz tutar olan yaklaşık 500 TL civarına düşürülmesini talep ediyorum. Ocak ayı faturamdaki fazla tutarın iptal edilerek söz verilen taahhüt koşullarının eksiksiz uygulanmasını istiyorum.