Taahhüt Süresinde İptal Talebim Gecikti Ve Haksız Ücret Talep Edildi

Digiturk/beIN Connect Süper Lig paketimin iptalini taahhüt süresi içinde talep etmeme rağmen, çağrı merkezi ve dijital kanallar üzerinden uzun süre sonuç alamadım. Çağrı merkezini aradığımda iptal işlemini kimlik bilgilerimle yapamayacaklarını, kimlik belgemin değişmiş olabileceğini söyleyip benden e‑posta ile belge göndermemi istediler.

Bunun üzerine a************@digiturk.com.tr adresine kimlik bilgilerimi içeren dilekçemle birlikte e‑posta gönderdim, ancak bu e‑posta için de “teknik olarak ulaşmadı” şeklinde bir geri bildirim aldım ve iptal işlemi yine yapılmadı. Daha da ilginç olan, bugün itibarıyla aynı kimlik bilgilerimle hiçbir sorun yokmuş gibi abonelik iptalimin gerçekleştirilebilmiş olmasıdır. Yani başta kimlik bahanesiyle uzatılan süreç, baskı yapmam sonucunda bir anda çözülebilmiştir.

Taahhüt sürem 12 Mayıs’ta sona ermesine rağmen, iptali bu süre içinde talep etmiş olmama karşın benden hem Mayıs ayı farkı hem de Haziran ayı ücreti olmak üzere toplam 1.810,55 TL tutarında bir bedel talep edilmektedir. Taahhüt süresi içinde defalarca iptal talebinde bulunmama rağmen süreç kasıtlı olarak zorlaştırılmış ve bugün de haksız bir ücret çıkarılmıştır.

Taahhüt süresi içindeki iptal başvurularım dikkate alınarak, benden talep edilen bu haksız 1.810,55 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.