Taahhüt Süresi Bitmiş Pakette Haksız 1850 TL Faturası Ve Canlı Temsilciye Ulaşamama

Digiturk’te bc Yıldız Dolu paketimin taahhüt süresi dolmasına ve devam etmek istemediğimi önceden belirtmeme rağmen, Temmuz ayı için 1.850 TL tutarında fatura kesildiğini gördüm. Taahhüdüm bitmesine rağmen bu şekilde ücretlendirilmemden dolayı mağdur edildim.

Durumu iletmek ve haksız yere yansıtılan bu ücretin iptalini talep etmek için uzun süredir müşteri hizmetlerini arıyorum. Ancak sistem, doğru girdiğim halde doğum tarihi bilgilerimi sürekli hatalı göstererek işlem yapmama ve canlı bir yetkiliyle görüşmeme izin vermiyor. Yaklaşık bir saattir aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

İstanbul Bahçelievler’de bulunan aboneliğime ait 1026588978 numaralı müşteri kaydım üzerinden, Temmuz ayında kesilen 1.850 TL’lik faturanın iptal edilmesini, taahhüt sürem dışında çıkarılan bu ücretin tarafıma yansıtılmamasını ve iletişim bilgilerimin güncellenerek müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Digiturk tarafından bir daha hiçbir şekilde aranmak istemiyorum ve gerekli görülmesi halinde hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.