Taahhüt Sonrası Digiturk İptali Uzuyor Müşteriyi Oyalıyor

Digiturk yayın paketi taahhüdüm bittikten sonra 9 Ocak’ta iptal için başvuru yaptım, ancak aradan iki ay geçmesine rağmen hâlâ aboneliğimi iptal etmiyorlar. Bu kadar basit bir işlemin bu kadar uzatılması kabul edilebilir bir durum değil.

Her aradığımda “başvurunuzu aldık” deniliyor, ardından tekrar tekrar aranıp “neden iptal ediyorsunuz” diye sorgulanıyorum ve süreç sürekli başa sarıyor. Defalarca aynı şeyleri anlatmama rağmen hiçbir somut adım atılmıyor, sadece oyalandığımı hissediyorum. Bu yaklaşım ne müşteri memnuniyetine ne de kurumsal ciddiyete yakışıyor. Müşteri numaram 1027405559’dur.

Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen iptali bu şekilde sürüncemede bırakarak beni mağdur eden Digiturk’ün bu tutumundan son derece şikayetçiyim. Aboneliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, bu gecikme sürecinde tarafıma hiçbir şekilde yeni fatura çıkarılmamasını ve yaşattıkları bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.