to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası 650 TL Ücretine Uymayan Faturalar Şikayet
Digiturk internet abonesiyim, Batman Kozluk’ta 35 MB taraftar paketi kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce taahhüdüm bittiğinde 1.200 TL civarında fatura geldi. Bunun üzerine Digiturk tarafından telefonla arandım, yeni sözleşme için 650 TL üzerinden anlaştık ve bu şekilde devam edeceği söylendi.
Ancak son iki aydır 1.000 TL’nin üzerinde fatura gelmeye devam ediyor. Telefonda 650 TL olarak belirtilen tutarın faturalarıma yansımadığını görüyorum ve bu durumdan ciddi şekilde şikayetçiyim. Tarafıma belirtilen ücret ile kesilen faturalar arasında büyük fark var.
Müşteri/abone numaram 1026888510’dur. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “size geri dönüş yapacağız” denildi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, bu yüzden artık verilen sözlere güvenemiyorum. Telefonda anlaştığımız 650 TL’lik ücretin sözleşmeme ve faturalarıma yansıtılmasını ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Digiturk aboneliğimde son 4 aydır haksız yere yüksek fatura çıkarılmaktadır. Normalde yaklaşık 650 TL civarında gelen faturam, son 4 aydır 1000 TL’nin üzerinde gelmeye başladı ve bu artışla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konu hakkında Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise faturalarımda herhangi bir hata olmadığını söylediler; ancak önceki faturalarım ve mevcut paketim ortadayken bu tutarların normal olmadığını düşünüyorum. Hem mevcut faturamın gerçek paket ücretime göre düzeltilmesini hem de son 4 aydır benden fazla tahsil edilen tüm tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu hata ivedilikle düzeltilmediği takdirde, hem kendi Digiturk aboneliğimi hem de aile bireylerimin tüm Digiturk aboneliklerini iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
