Söz Verilen 600 TL Aylık Ücret Yerine 2.800 TL Fatura Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Digiturk’ün jandarma kampanyası kapsamında Digiturk kamu personeli başvuru hattı üzerinden internet ve taraftar paketi aboneliği başlattım. Bana 100 Mbps internet ve taraftar paketi için toplamda aylık yaklaşık 600–680 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylendi, bu şartlarla onay verip kullanmaya başladım ve hizmetten de memnundum.

Ancak ilk faturam Ekim ayında 2.800 TL olarak geldi. Bu tutarın söylenen rakamla hiçbir şekilde uyuşmaması nedeniyle hemen müşteri hizmetlerini aradım ve defalarca kez kayıt açtırdım, ayrıca birçok kez yazılı olarak da durumu ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, ne arayan oldu ne de sorunuma dair bilgilendirme sağlandı. Abonelik sırasında günde 3–4 kez arayıp kampanyayı satmaya çalışan Digiturk, iş sorun çözmeye gelince hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı.

Bu fatura tutarını itirazım nedeniyle ödemiyorum ve ödemediğim için şu an internet hizmetini de kullanamıyorum. Bana abonelik başlangıcında söylenen kampanya şartlarının ve aylık ücretin geçerli olmasını, Ekim ayında çıkarılan 2.800 TL’lik faturanın ayrıntılı şekilde incelenip düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abonelik numaram: 1028653203.