Taahhüt Edilen Hızın Altında Digiturk Evde İnternet Ve Sürekli Mağduriyet

Digiturk Evde İnternet hizmetini kullanıyorum ancak aldığım hizmet, taahhüt edilen hızın çok altında. Limitsiz 35 Mbps hızında olması gereken internet paketimle basit bir dosya indirirken dahi hızım yaklaşık 61 KB/sn seviyesinde kalıyor. Bu hızla interneti verimli şekilde kullanmak mümkün olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

13 Temmuz Pazartesi gününden beri internet bağlantım nedeniyle dosya indirmeleri saatlerce sürüyor, güncel uygulamaları kullanmakta zorlanıyorum ve günlük işlerimi yaparken sürekli aksama yaşıyorum. Hizmet bedelini düzenli olarak ödememe rağmen, ödediğim ücretin karşılığında vaat edilen internet hızını alamıyorum.

Ayrıca düşük hızı göstermek için yaptığım hız testi sonucunda indirme ve yükleme hızlarımın da taahhüt edilenden çok düşük çıktığını gördüm. Buna rağmen henüz müşteri hizmetlerini aramadım çünkü bu hız problemi kalıcı bir hal aldığı için açıkçası çözüm konusunda bir beklentim kalmadı.

Yaşadığım bu hız problemi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve tarafıma taahhüt edilen internet hızının istikrarlı biçimde sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvurmayı değerlendireceğim.