to read complaints and reviews, or file yours. 
15.11.2025 tarihinde Bein Connect aylık üyeliğimi de içeren bir internet paketi için 0212 473 73 73 numaralı hattan arandım. Görüşmede, Dijital platform ve internet hizmetini birlikte içeren bir pakete geçiş yapabileceğim, bu paketin toplam aylık ücretinin 740 TL olacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek onay verdim.
Ancak Kasım ayına ait faturam geldiğinde, benden 740 TL yerine 1.952 TL tahsil edildiğini gördüm. Telefonda taahhüt edilen ücretle faturaya yansıyan tutar arasında ciddi bir fark bulunmaktadır ve bu durum hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir uygulamadır. Üyeliğimin ve paket geçişimin detayları 1026845780 numaralı müşteri kaydım üzerinden görülebilir.
Yaşadığım bu sorun sonrasında müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Uygulama üzerinden şikayet kaydı oluşturmama rağmen de tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, mağduriyetim tamamen görmezden geliniyor.
Telefonla bana belirtilen 740 TL’lik ücretin geçerli olmasını, fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve paket/ücret detaylarımın açıkça yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım sıkıntının da incelenerek gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
18.09.2025 tarihinde Antalya Kepez’de Digiturk çağrı merkezi üzerinden taraftar paketi başvurusu yaptım. Görüşme sırasında ev internetinin de dahil ol...
Hatırladığım kadarıyla Temmuz 2024 tarihinde, Digiturk üzerinden telefonla aranıldım ve peşin ödeme yaparak taahhütsüz 12 aylık beın Connect (internet) üyeliği (kurulum, decoder, çanak vs. Yok) satın aldım. Ancak, 12 aylık sürenin sonunda hesabıma 1.407 TL tutarında yeni bir fatura yansıtıldı. Bu ü...
Bein Connect üyeliğimde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Taahhüt sürem bittikten sonra, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan aylı...
Digiturk internet hizmetiyle ilgili olarak Ekim 2025 dönemine ait 1843,71 TL tutarında fahiş bir fatura ile karşılaştım. Daha önce böyle bir durum yaşamamıştım ve ilk kez bu kadar yüksek bir fatura geldi. Bundan yaklaşık bir ay önce, başka bir internet sağlayıcısında yaşadığım sorun nedeniyle Digitu...
Yorumlar