Taahhüt Edilen 800 TL Ücretin Üzerine 1.346 TL Fatura Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

15.10.2026 tarihinde beın Sports üzerinden kampanyalı internet ve spor paketi üyeliği satın aldım. Telefon görüşmemizde bana bu paket için aylık 800 TL fatura çıkacağı açıkça söylendi. Buna rağmen 03.11.2026 tarihinde, ortada ses kayıtları da olmasına rağmen 1.346 TL tutarında fatura kesildi.

Henüz 20 gün bile olmadan müşteri hizmetleri bana 49 günlük kullanım üzerinden fatura çıkarıldığını söylüyor ve bu durumla ilgili 10 gündür defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ayrıca başka bir firmadan devam eden internet taahhüdüm olduğunu, bunun belirli bir kısmını karşılayacaklarını da satış sırasında belirtmişlerdi, ancak bununla ilgili de herhangi bir işlem yapılmadı ve söz verilen hiçbir şey tutulmadı.

Yanlış ve taahhüt edilenden yüksek kesilen faturamın düzeltilmesini, satış sırasında verilen fiyat ve taahhütlerin eksiksiz uygulanmasını ve varsa fazla tahsil edilen tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca taahhüt karşılanması konusunda verilen sözlerin de yerine getirilmesini istiyorum.