to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Sonrası İzin Verilmeyen Paket Uzatılması Ve Fatura İptali Talebi
Digiturk’te bc Yıldız Dolu paketini kullanıyordum ve taahhüdüm 2 Ağustos tarihinde sona erdi. Buna rağmen Digiturk yayınımı kesmeyip paketi kendiliğinden devam ettirmiş ve ağustos ayı için 1169 TL tutarında fatura çıkarmış.
Bugün gelen kısa mesaj ile bu faturayı öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “Siz iptal etmediğiniz sürece paket devam eder” cevabını aldım. Ancak ben taahhüdümün 2 Ağustos’ta bittiğini biliyorum ve o gün yayının kesilmesini, paketin kendiliğinden uzatılmamasını beklerdim. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan sözleşme bitiş tarihinden sonra hizmetin devam ettirilip fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.
2 Ağustos sonrası dönem için çıkarılan bu 1169 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve taahhüt bitiş tarihinden sonraki sürenin tarafıma borç olarak yansıtılmamasını talep ediyorum.
Daha önce 2 Ağustos olarak gösterilen bitiş tarihi karşsına şimdi de süresiz diye belirtiliyor neden bu önceden bize bilgilendirilmiyor ben bu tutarı ödemek zorunda değilim
