Taahhüt Aşımından Kaynaklanan Aşırı Fatura Ve Yardım İsteme Reddi

Digiturk spor paketi aboneliğimde taahhüdüm 3 Mart tarihinde bitmiş. İş yoğunluğundan dolayı taahhüt yenilemeyi unuttuk ve Digiturk, 4 Mart’ta normalde 300 küsur lira ödemem gereken faturayı taahhüt olmadığı gerekçesiyle yaklaşık 2.250 TL olarak oluşturmuş.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp taahhüdümü yenilemek istediğimi, bu kadar yüksek bir faturanın mantıklı olmadığını ve faturanın taahhütlü fiyattan yeniden hesaplanmasını talep ettiğimi belirttim. Ancak “maalesef yardımcı olamayacağız” cevabını aldım. Uzun süredir abonesi olduğum bir platformun, sadece bir günlük taahhüt aşımı nedeniyle bu kadar fahiş bir fatura çıkarması ve üstüne hiçbir şekilde çözüm sunmaması bana göre büyük bir haksızlık.

Mart ayına ait bu faturanın, yeni taahhüt üzerinden yeniden düzenlenmesini ve makul, taahhütlü ücret üzerinden hesaplanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.