Sürekli Yayın Kesintisi Ve Cihaz Değişikliği Talebi

Digiturk uydu yayını aboneliğim kapsamında İstanbul Sultanbeyli adresimde her gün düzenli olarak yayın kesintisi yaşıyorum. Günde en az 5 kez yayın gidiyor, ekranda sürekli “Mesaj Kodu e52-32 – Sinyal seviyesinde azalma var. Uydu alıcınızı fişten çıkarıp, tekrar fişe takınız ve kanal kurulumu yapınız” uyarısı çıkıyor. Yayını izleyebilmek için her seferinde uydu alıcısının fişini çekip tekrar takmak ve kanal kurulumu yapmak zorunda kalıyorum.

Digiturk’e bu durumla ilgili yazılı olarak şikayet oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sorun sürekli tekrar ettiği için hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyor, aldığım yayının bedelini tam olarak karşılığını alamıyorum.

Digiturk’ten, 25008384 numaralı aboneliğim kapsamında kullanılan cihazın değiştirilmesini ve bu sinyal sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu problemimin hızlıca incelenip sonuçlandırılmasını istiyorum.