to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Yayın Kesintisi Ve Cihaz Değişikliği Talebi
Digiturk uydu yayını aboneliğim kapsamında İstanbul Sultanbeyli adresimde her gün düzenli olarak yayın kesintisi yaşıyorum. Günde en az 5 kez yayın gidiyor, ekranda sürekli “Mesaj Kodu e52-32 – Sinyal seviyesinde azalma var. Uydu alıcınızı fişten çıkarıp, tekrar fişe takınız ve kanal kurulumu yapınız” uyarısı çıkıyor. Yayını izleyebilmek için her seferinde uydu alıcısının fişini çekip tekrar takmak ve kanal kurulumu yapmak zorunda kalıyorum.
Digiturk’e bu durumla ilgili yazılı olarak şikayet oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sorun sürekli tekrar ettiği için hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyor, aldığım yayının bedelini tam olarak karşılığını alamıyorum.
Digiturk’ten, 25008384 numaralı aboneliğim kapsamında kullanılan cihazın değiştirilmesini ve bu sinyal sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu problemimin hızlıca incelenip sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Digiturk uydu kutusu kullanıyorum ve yaklaşık 1 senedir televizyonumda sürekli kırmızı ekranda “Mesaj Kodu e52-32 – Sinyal seviyesinde azalma var” uyarısı çıkıyor. Yayınları sağlıklı şekilde izleyemiyorum, bu sorun kesintisiz devam ediyor.
Bu durumla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, çözüm için benden servis ücreti talep edildi. Ancak sorun yıllardır kullandığım Digiturk uydu kutusundan kaynaklandığı için, bu ücretin talep edilmesini kabul etmiyorum.
Uydu kutusunun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunun herhangi bir ek ücret yansıtılmadan kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
