to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Sinyal Kesintisi Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
Yaklaşık 3 gündür Digiturk yayınlarında sürekli olarak e48-32 sinyal sorunu yaşıyorum ve bu sorun gün boyunca hiç düzelmeden devam ediyor. Bu nedenle izlemek istediğim maçları ve programları takip edemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım, teknik servisin yönlendirileceği söylendi ancak bana net bir tarih veya saat aralığı verilmedi. Daha önce, yaklaşık 16 ay önce Digiturk tarafından tüm cihazlarım, yani LNB, çanak ve kablo komple değiştirilmişti. Bu kadar kısa sürede tekrar aynı parçalarda bir sorun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Eğer sorun tekrar bu parçalardan kaynaklanıyorsa, Digiturk’ün teknik servisi tarafından gerekli tüm parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım yayın kaybı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Digiturk’ün tüketiciyi düşündüğü falan yok. Bana da veremedikleri hizmet için 700 TL servis ücreti istiyorlar ve bu ücreti faturama yansıtacaklarını söylediler. Ben de faturam çıkar çıkmaz bu haksız servis ücretiyle ilgili Hakem Heyeti’ne başvuru yapıp ücret iademi talep edeceğim. Konular farklı bile olsa benim gibi mağdur olan herkese de Hakem Heyeti’ne başvurmalarını öneriyorum. Hakem Heyeti tüketiciye önem verdiği için sonucun büyük ihtimalle tüketici lehine olacağına inanıyorum. Başvuru yaparken mutlaka fatura, ekran görüntüsü, sözleşme gibi elinizdeki tüm kanıtları eklemeyi unutmayın.