Sürekli Kopan Ve Yavaş İnternet İçin Digiturk Aboneliği İptali, Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Digiturk üzerinden aldığım internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Ankara Etimesgut’ta kullandığım internet bağlantım yaklaşık 9 aydır sürekli kopuyor ve hız da oldukça düşük olduğu için sağlıklı bir şekilde yararlanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca kez kayıt açıldı, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve servis de adresime geldi ancak her seferinde “sorun gözükmüyor” denilerek işlem kapatıldı, buna rağmen bağlantı kopmaları ve yavaşlık hiç düzelmedi. Yani verilen hizmetten fiilen yararlanamıyor olmama rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi.

Her ay düzenli olarak yaklaşık 800 TL ödeme yapıyorum ve ödemelerimde hiçbir aksama yok ancak aldığım hizmet bu bedeli kesinlikle karşılamıyor. Sorun bu kadar uzun süredir devam ettiği ve çözülemediği için, Digiturk aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve bu dönemde ödediğim ücretlerin hizmet verilemeyen aylar için iade edilmesini talep ediyorum.