Sürekli Kesintili Digiturk İnternet Hizmetinde Çözülmeyen Sorun Ve Fesih Talebi

Yaklaşık iki ay önce başlatmış olduğum Digiturk internet aboneliğimde, hizmetin başlangıcından bu yana sürekli bağlantı kopma sorunları yaşamaktayım. İnternet hizmeti Ankara Etimesgut’taki adresimde düzenli ve kesintisiz olarak sağlanmamakta, bağlantı ilk günden beri stabil çalışmamaktadır.

Yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 15 gün önce teknik servis kaydı oluşturuldu. Ardından tarafıma arızanın giderildiğine dair SMS gönderildi ancak ne teknik ekip tarafından bilgilendirildim ne de adresime gelen bir ekip ile yüz yüze bir görüşmem oldu. SMS ile sorun çözüldü denmesine rağmen internet bağlantı problemim aynen devam etmektedir.

Devam eden mağduriyetim nedeniyle konuyu ayrıca BTK’ya da şikayet etmiş bulunmaktayım. Buna rağmen hizmetteki sorun çözülmediği için, sürekli kopan, ayıplı ve kesintili bir hizmet nedeniyle mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. 27660178 numaralı aboneliğimin, yaşadığım bu kesintiler ve sorunun giderilmemiş olması sebebiyle herhangi bir cayma bedeli yansıtılmaksızın feshedilmesini talep ediyorum.