Sürekli Kesilen İnternet, Teknik Destek Yokluğu Ve Yüksek Cayma Bedeli

Digiturk üzerinden aldığım 35 Mbps internet hizmeti yaklaşık bir ay önce İzmir Buca i̇nönü Mahallesi 670 Sokak No:32 Kat:1 Daire:1 adresindeki evime bağlandı ancak kurulumdan bu yana neredeyse hiçbir şekilde verim alamadım. İnternet sürekli kopuyor, düzgün bir bağlantı sağlayamıyoruz.

Son bir haftadır defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen hiçbir teknik ekip adresimize gelmedi, sadece “işleme alındı, uğraşıyoruz” denilerek geçiştiriliyoruz. Buna rağmen sorun aynen devam ediyor. Çocuklarım derslerini internetten takip edemiyor, ödev ve dokümanlar için sürekli dışarıdan çıktı almak zorunda kalıyoruz ve bu durum hem zaman kaybına hem de ekstra masrafa neden oluyor.

Tüm bu yaşananlara rağmen aboneliği feshetmek istediğimizde tarafıma 4 bin liranın üzerinde cayma bedeli çıkarıldı. Kullanamadığım, verim alamadığım bir internet için hem mağdur ediliyorum hem de kapatmak istediğimde yüksek bir bedel ödemem bekleniyor. Abone numaram 1030837008’dir.

İlgili internet hizmetimin, yaşadığım bağlantı problemleri ve tarafıma sunulamayan hizmet göz önünde bulundurularak hiçbir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.