Sürekli Kapanan Dekoder İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 10 yıldır 1012688263 numaralı üyeliğim ile Digiturk kullanıyorum ve o günden beri aynı dekoderle devam ediyorum. Son 2 gündür dekoderim kendi kendine 10–15 dakikada bir, bazen de yarım saatte bir kapanıp açılıyor ve yayın izlemek neredeyse imkansız hale geldi.

Bu nedenle artık oldukça eskiyen dekoderimin güncel bir decoder ile değiştirilmesini talep ettim. Gerekirse dekoderi kendim bayiye götürüp değiştirebileceğimi de ilettim. Ancak buna rağmen mutlaka teknik servisin gelmesi gerektiği, bunun için de 700 TL teknik servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Yani decoder değişimi için benden özellikle bu servis bedelini talep ediyorlar.

Yaklaşık 10 senelik bir müşteri olarak kendimi değerli hissetmek isterken, tam tersine yeni müşteri kadar bile önemsenmediğimi görmek beni çok rahatsız etti. Üyeliği iptal edip eşim adına yeni üyelik başlatsak daha avantajlı fiyata yeni decoder alabilecekken, mevcut müşteriye böyle bir kolaylık tanınmaması gerçekten üzücü. Cayma bedeli olmasaydı, bu yaşadığım durum nedeniyle bugün üyeliğimi iptal ederdim.

Uzun yıllardır sadık müşteriniz olarak, arızalı ve eski dekoderimin teknik servis ücreti yansıtılmadan, mümkünse ücretsiz ya da makul bir çözümle güncel bir cihazla değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.