Sürekli Bağlantı Kopması Ve TV Sinyal Sorunları Nedeniyle Üyelik İptali Talebi

Yaklaşık 1 ay önce Digiturk internet+TV paketine geçtim. Son 2 gündür özellikle Bein Connect üzerinden dizi izlerken sürekli bağlantı kopuyor ve Digiportal üzerinden de internete bağlanın uyarısı alıyorum. Aldığım hizmetin bedeli aylık 790 TL olmasına rağmen internet hizmetini istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum.

Ayrıca televizyon tarafında da sürekli sinyal sorunu yaşıyorum. E48_32 hatası aldığımda arıza için aradığımda uzaktan müdahale ediyorlar, yaklaşık 12 saat kadar düzeliyor, sonrasında tekrar bozuluyor ve görüntü kesiliyor. Her seferinde eve servis göndermeyi teklif ediyorlar ancak bunun için 550 TL servis ücreti talep ediliyor. Zaten düzenli ödeme yaptığım bir hizmette, sürekli tekrarlayan bir arıza için ekstra servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum.

İnternette kopma yaşıyorum, TV’de sinyal sorunu yaşıyorum ve gece 12’den sonra teknik servisin çalışmadığı söylenerek destek alamıyorum. Verilen hizmetten memnun değilim ve taahhüt kapsamında üzerime düşen ödemeleri yapmama rağmen karşılığında sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Bu nedenle cayma bedeli alınmadan, hizmet yetersizliği ve sürekli yaşanan arızalar gerekçesiyle üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.