Süper Lig Maçlarını İzleyememe Nedeniyle Yanıltıcı Bilgi Ve Mağduriyet Şikayeti

23 Mayıs 2025 tarihinde Digiturk ev interneti abonesi oldum. Kampanya kapsamında Sporun Yıldızı 35 Mbps’ye kadar limitsiz internet hizmeti için 12 ay taahhüt vererek aylık 459 TL ödemeyi kabul ettim. Abonelik öncesi telefonda görüştüğüm müşteri temsilcileri, bu kampanya ile sezon sonuna kadar Süper Lig maçlarını izleyebileceğimi açıkça söylediler.

Görüşme sırasında bana ayrıca 40 TL farkla, yani aylık 499 TL ödeyerek kutu ile Digiturk üzerinden maçları izleme teklifi sunuldu, ancak ben bunu kabul etmeyip Bein Connect üzerinden Digiturk yayınlarını takip etmeyi tercih ettim. Buna rağmen, temsilciler sezon sonuna kadar Süper Lig maçlarını izleyebileceğimi özellikle belirttiler.

Ancak Ocak ayından, yani sezonun ikinci yarısından itibaren Sporun Yıldızları paketi hediye olarak verilmedi ve Süper Lig maçlarını izleyemez oldum. Şu an sadece Premier Lig ve Fransa Ligi yayınlarını görebiliyorum, Süper Lig yayınları ise kapalı. Sezonun ikinci yarısının açılış maçlarını dahi izleyemedim. Müşteri hizmetlerine şikayet kaydı açmama rağmen tarafıma yalnızca “şikayetiniz incelendi, bir hata tespit edilemedi” şeklinde bir SMS gönderildi ve mağduriyetim giderilmedi.

Abonelik öncesinde verilen bilginin aksine, sezon sonuna kadar Süper Lig maçlarını izleyemiyor olmamın tüketiciyi yanıltmak olduğunu düşünüyorum. Müşteri temsilcilerinin abonelik kazanmak için yanlış ve eksik bilgi verdiğine inanıyorum.

Ömer K******, müşteri numaram 1028164240’tır. Sezon başında tarafıma vaat edildiği şekilde, aboneliğim kapsamında Bein Connect üzerinden sezon sonuna kadar Süper Lig maçlarını yeniden izleyebilmem için erişimin acilen açılmasını talep ediyorum.