Digiturk Kampanya Vaadiyle Üyelik Süresi Ve İçerik Uyuşmazlığı Mağduriyeti

9 Haziran 2025 saat 14:19’da, üzerime kayıtlı 05496902010 numaralı hattımdan 02129453733 numarası üzerinden bana ulaşan ve ismini Y****** olarak belirten Digiturk yetkilisi, kredi kartıma 12 ay taksitle aylık 199 TL ödeyeceğim bir kampanyadan bahsetti. İçerik olarak 6 ay eğlence ve Avrupa'nın Yıldızı paketi ile birlikte, 2025-2026 sezonu Süper Lig maçlarının tamamını izleyebileceğim söylendi. Kampanyayı kabul ettim ve cep telefonuma SMS olarak gelen linkten izin vererek kaydımı oluşturdum.

Daha sonra kampanyayı araştırınca, Lig Paketi'nin 2 Eylül'de biteceğini öğrendim ve tereddüt ettim. Kurulum için arayan servise ürünü almaktan vazgeçtiğimi belirttim. Ardından 10 Haziran’da satıcı firma tarafından üç kez arandım ve görüşmelerde, bayi olarak tanımlama yapıldığı ve 2025-2026 Süper Lig maçlarının tamamını izleyebileceğim tekrar belirtildi. Ayrıca tüm konuşmalarımızın kayıt altında olduğu, tereddüt yaşarsam kayıtların dinleneceği söylendi. 12 Haziran 2025’te kurulum yapıldı ve kredi kartımdan 199 TL 12 ay taksitli üyelik başlatıldı.

Ancak Digiturk’ten gelen taahhüt SMS’inde üyeliğimin 02.09.2025’te sona ereceği bildirildi. 3 Eylül 2025’te Digiturk merkezi arayarak tüm kayıtlarımın dinlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak 3 Eylül 2025 saat 13:13’te, şikayet kaydımın incelendiği ve hata bulunmadığına dair bir SMS aldım.

Defalarca belirtmeme rağmen, firma ile yaptığım görüşmelerin kayıtlarının dinlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kayıtlarımın dinlenmesini ve verilen sözlerin tutulmasını istiyorum.