to read complaints and reviews, or file yours.Sporsever Paketi Yayın Gelmemesi Ve Ücretli Servis Talebi Kabul Edilemez
Yaklaşık 3 aydır faturalarını düzenli olarak ödediğim Digiturk Sporsever paketini kullanamıyorum. Kanallar açılmıyor ve bu süre içinde hiçbir şekilde hizmet alamamama rağmen sorun çözülemedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan sinyal gönderdiklerini söyleyip kapatıyorlar, ancak buna rağmen yayın gelmiyor. Sonrasında teknik servis yönlendireceklerini, bunun da ücretli olduğunu belirttiler. Kendi sistemlerinden ya da altyapılarından kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir arıza için benden servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Uzun süredir ödediğim faturalara rağmen hizmet alamadığım bu durumun, tarafıma herhangi bir teknik servis veya arıza ücreti yansıtılmadan çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Digiturk Spor Sever paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 3 aydır TV8 kanalını izleyemiyorum. Bu nedenle özellikle milli maçı izleyememek beni son derece mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunla ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi, net bir açıklama yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Ücretini ödediğim bir hizmette temel ulusal kanallardan biri olan TV8’e erişememek ve bununla ilgili muhatap bulamamak kabul edilebilir bir durum değil.
Digiturk’ten, TV8 kanalını sorunsuz bir şekilde izleyebileceğim teknik ve/veya paket kaynaklı sorunun acilen tespit edilerek çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
