Spor Paketi Süresi Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve Düzeltme Talebi

Digiturk spor paketiyle ilgili olarak yaşadığım yanlış bilgilendirmeyi paylaşmak istiyorum. 3 Haziran 2026’da üyeliğim biteceği için 22 Mart’ta N**** Hanım tarafından arandım. Bana, taahhüt yememem için 2025’te kullandığım gibi yine Digiturk uydu hizmeti, cihaz ve 1 yıl boyunca Süper Lig maçlarını izleyebileceğim bir paket teklif edildi ve bu bilgilendirme üzerine teklifi kabul ettim. Paketim de 3 Haziran’da aktif oldu.

Ancak sonradan gördüm ki spor maç izleme paketim 1 yıllık değil, sadece 3 aylık tanımlanmış ve 2 Eylül 2026 tarihinde spor paketi taahhüdümün biteceği bilgisi yer alıyor. Telefonda bana söylenen ise spor paketinin 3 Haziran 2027’ye kadar devam edeceği yönündeydi. Yani telefon görüşmesinde verilen bilgi ile sisteme tanımlanan paket süresi birbiriyle uyuşmuyor.

22 Mart’ta N**** Hanım ile yaptığım görüşmede açıkça 1 yıl daha taahhüt yapıldığı söylendiği için, spor paketimin de bu doğrultuda 1 yıl olarak güncellenmesini ve 3 Haziran 2027’ye kadar Süper Lig maçlarını izleyebileceğim şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse görüşme kayıtlarının dinlenerek bana verilen bilgilendirmenin kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.