Spor Kanallarına Erişemiyorum Ve Müşteri Hizmetleri Sorun Çözmüyor

Digiturk aboneliğim kapsamında özellikle spor kanallarından yararlanmak için yıllık peşin ödeme yaptım, ancak yaklaşık 1 aydır spor kanallarına erişemiyorum. Kanalları açmaya çalıştığımda sürekli “sinyal zayıf” uyarısı alıyorum ve hiçbir spor kanalı açılmıyor.

Bu süreçte defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda tam sorunu anlatacakken “sesiniz gelmiyor” denilerek defalarca aynı şeyi baştan anlatmak zorunda bırakıldım. Son aramamda ise yaklaşık 17 dakika hatta beklememe rağmen karşı taraftan hiç ses gelmedi ve yine hiçbir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleri bu problemi çözmüyor ve mağduriyetim 1 aydır devam ediyor.

Aksaray Merkez’deyim ve bu hizmet için yaklaşık 2.600 TL civarında yıllık peşin ödeme yaptım. Aynı binada alt kattaki komşum Digiturk yayınlarını, özellikle spor kanallarını sorunsuz izleyebilirken ben yayın alamıyorum. Bu nedenle ayrıca teknik servis ücreti ödemek istemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, spor kanallarındaki erişim sorununun acilen merkezden kontrol edilerek çözülmesini ve kullanamadığım süreye ilişkin hakkaniyetli bir şekilde ücret iadesi veya faturama yansıyacak şekilde telafi yapılmasını talep ediyorum.