Sözleşme Yenilemede Ücretsiz Cihaz Değişimi Sözü İhlali Ve 700 TL Ücret İptali

Digiturk üzerinden kullandığım Sporun Yıldızı paketimin sözleşmesini yenilemek için arandığımda, eski cihazımda kanal kalitesiyle ilgili yaşadığım sorunları ilettim. Görüşme sırasında sözleşmeyi yenilersem cihaz değişiminin ücretsiz yapılacağı özellikle söylendiği için buna güvenerek onay verdim.

17.08.2026 tarihinde eve gelen servis görevlisi, cihazı söküp taktıktan sonra bana herhangi bir ön bilgilendirme yapmadan 700 TL cihaz değişim ücreti olduğunu söyledi. Ben, sözleşme yenileme şartımın ücretsiz cihaz değişimi olduğunu belirttiğimde ise, gelen görevli bununla ilgili bilgisinin olmadığını ifade etti. Eski cihazın geri takılmasını ve yeni cihazın alınmasını istediğimde de, ücreti zaten yansıttığını ve cihaz bilgilerini sistemde değiştirdiğini söyleyerek işlemden geri dönmedi.

Tarafıma önceden açıkça ücretsiz denilen bir işlem için, haberim ve onayım olmadan 700 TL cihaz değişim ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum. 26297519 numaralı aboneliğime kesilen bu 700 TL’lik cihaz değişim ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu iade gerçekleşmezse Digiturk aboneliğimi iptal etmeyi düşündüğümü bilgilerinize sunarım.