Digiturk Sporun Yıldızı Paketi Haksız 700 TL Servis Ücreti Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Digiturk Sporun Yıldızı paketini kullanırken yaşadığım bir servis ücreti yansıtma sorununu paylaşmak istiyorum. Temmuz ayında hesabıma 700 TL tutarında servis ücreti yansıtılmış, ancak bu durum bana ancak eylül ayında bildirildi.

Kutu değişimi için hem müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hem de gelen servis yetkilisiyle görüştüğümde işlemin ücretsiz olacağı özellikle teyit edildi. Buna rağmen, verilen bu bilgilere aykırı şekilde hesabıma 700 TL servis ücreti eklenmiş durumda. Ücret henüz ödenmedi, fakat 19 Ekim tarihine kadar ödeme yapılmazsa yayınların kapatılacağı tarafıma iletildi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen açılan kayıtlarla ilgili tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadan çağrıların kapatıldığını da belirtmek istiyorum. Hem müşteri hizmetlerinin hem de servisin “ücretsiz” şeklindeki açık beyanlarına rağmen böyle bir ücret çıkarılmasını ve şikayetlerime geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Digiturk’ten, hesabıma yansıtılan 700 TL’lik servis ücreti kaydının iptal edilmesini ve herhangi bir kısıtlama ya da ekran kapatma işlemi uygulanmamasını talep ediyorum.