Sözleşme İhlali: 24 Gün Kullanım İçin İki Aylık 1.158 TL Fatura

Digiturk üzerinden yalnızca internet aboneliği başlattım. Bana telefonda, modem ücretiyle birlikte aylık net 550 TL ödeyeceğim söylendi. Ayrıca sadece ilk aya özel faturama ek 200 TL yansıyacağı, sonraki aylarda düzenli olarak 550 TL ödeyeceğim açıkça ifade edildi. Bu şartlarla kabul ettim.

Ancak Diyarbakır Kayapınar’daki adresimde daha 1 ayım dolmamış, yaklaşık 24 gün kullanımım varken tarafıma 1031209053 numaralı üyeliğim için 1.157,99 TL tutarında fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu faturanın iki aylık olduğu söylendi. Henüz tam bir ay bile dolmadan, 24 günlük kullanım için iki aylık fatura yansıtılması bana hem haksız hem de söz verilenle tamamen çelişen bir uygulama gibi geliyor.

Ben sözleşme yapılırken konuşulan rakamlara ve şartlara güvenerek bu aboneliği başlattım. Asgari ücretle çalışan bir kiracıyım ve aylık 15.000 TL kira ödüyorum. Bu tutarda bir faturayı ödeyecek gücüm yok. Özellikle bu nedenle, verilen sözlere aykırı şekilde çıkarılan bu faturanın incelenmesini ve taahhüt/konuşma kayıtlarının dinlenerek tutarın düzeltilmesini talep ediyorum.

Maddi olarak gerçekten çok zor durumdayım ve bu faturayı ödeyemiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bana yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.