Digiturk 599 TL Taahhüt Kırıldı: 954 TL Fatura

2025 yılı Aralık ayının ortasında Diyarbakır Kayapınar’daki adresim için Digiturk’ten “35 Mbps sınırsız internet + TV paketi” aboneliği başlattım. Görüşme sırasında bana, içinde bazı hediyelerin de olduğu bu paket için 12 ay boyunca her ay sabit 599 TL ödeyeceğim açık ve net bir şekilde söylendiği için bu beyana güvenerek taahhütlü sözleşme yaptım.

Ancak 12.02.2026 tarihli ilk faturam 954,47 TL olarak kesildi. Taahhüt sırasında belirtilen 599 TL’lik ücretin çok üzerinde gelen bu tutarın neden kaynaklandığını anlamıyorum ve bu durumun tekrar etmesini kesinlikle istemiyorum. Taahhüt esnasında bana 12 ay boyunca her ay 599 TL ödeyeceğim söylendiği için bu fatura tutarına itiraz ediyorum.

Abone numaram 31111886’dır. Konuyla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle mağduriyetimin devam etmemesi için Şikayetvar üzerinden başvuru yapma gereği duydum.

Taahhüt esnasında verilen sözlerin, görüşme kayıtları ya da yazılı kayıtlar üzerinden kontrol edilerek faturamdaki tutar farkının ayrıntılı şekilde açıklanmasını, aboneliğimin başta söylendiği gibi 12 ay boyunca aylık 599 TL olacak şekilde düzeltilmesini ve taahhüt edilen bedelin üzerindeki fazla tahsilat varsa bu tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.