Aylık 639 TL Taahhüt Faturasındaki Aşırı Ücret Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

2 Şubat’ta Digiturk üzerinden internet aboneliği başlattım. Görüşme esnasında bana aylık paket ücretinin 639 TL olacağı söylendi ve bu fiyat üzerinden onay verdim. Ancak 3 Mart’ta tarafıma 1.972 TL tutarında fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “ön ödemeli” bir fatura olduğunu ve birkaç faturanın bir arada yansıtıldığını söylediler.

Benimle paylaşılan bilgi sadece 639 TL’lik aylık ücret yönündeydi, birden fazla faturanın aynı anda çıkarılacağı ya da bu kadar yüksek bir bedel ödeyeceğim konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Abonelik sürecinde açık ve net şekilde bilgilendirilmediğimi, bu nedenle kendimi mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Bu durum şu an için ilk faturada yaşanmış olsa da tutarın bu kadar yüksek gelmesi kabul edilebilir değil.

İstanbul Küçükçekmece’deki aboneliğime ait 1031192187 numaralı hesabım üzerinden oluşturulan bu faturanın; taahhüt esnasında belirtilen 639 TL paket ücretine göre yeniden düzenlenmesini ve haksız yere tahsil edilmek istenen tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca abonelik şartlarının baştan net ve şeffaf biçimde açıklanmaması nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum. Başka yerden internet alın buradan internet almanızı...