Söz Verilen Taraftar Paketi Tanımlanmadı, Yanıltıcı Bilgi Ve Mağduriyet

Ağustos 2025 tarihinde Digiturk bayisinden internet ve taraftar paketi üyeliği başlattım. Görüşme sırasında bana aylık 520 TL ödeyeceğim, bu ücretin içinde internet ve taraftar paketinin olduğu, ayrıca “Sporun Yıldızı” paketini de yıl sonuna kadar ücretsiz ve ek bir ücret ödemeden izleyebileceğim söylendi. Yıl sonundan sonra da tuttuğum takımın maçlarını izlemeye devam edebileceğim özellikle ifade edildi.

Bugün abonelik yaptığım bayiye gittiğimde, taraftar paket üyeliğimin hiç gözükmediğini, sadece ulusal kanallar ve internet aboneliğimin aktif olduğunu öğrendim. Yani başta bana sözlü olarak anlatılan ve kabul ettiğim paket ile şu an sistemde görünen hizmet birbirini kesinlikle karşılamıyor.

Bu durum, yasal ve ücretli yayın izleyen bizler açısından ciddi bir haksızlık oluşturuyor. Kaçak yayın izleyenlerin cezalandırıldığını biliyoruz ancak yanlış bilgi vererek insanları yanıltan bayiler hiçbir yaptırım görmüyor. İnsanlar kaçak yayınla hak yemekle suçlanırken, bayilerin gerçeğe aykırı, eksik veya farklı bilgi vermesiyle oluşan mağduriyetler de en az bunun kadar ciddi bir hak ihlali değil midir? Yanlış bilgi vererek abonelik yapan bayilerin de denetlenmesini ve gerekli cezai yaptırımlara tabi tutulmasını bekliyorum.

Durumu öğrenir öğrenmez abonelik yaptığım bayiye bizzat gidip görüştüm. Bana işlemi yapan personelin işten ayrıldığını, bu nedenle sadece dilekçe yazabileceklerini söylediler ve somut bir çözüm sunmadan konuyu kapattılar. Söz verilen taraftar paketimin tanımlanmamış olması ve bu konuda net bir açıklama ya da çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Digiturk’ten beklentim, aboneliğim başlatılırken bana sözlü olarak taahhüt edilen taraftar paketimin, herhangi bir ek ücret çıkarılmadan derhal tarafıma tanımlanması ve üyeliğimin bu şartlar üzerinden devam ettirilmesidir.