İzin Almadan Eklenen Galatasaray Taraftar Paketi İçin İptal Ve Geri Ödeme Talebi

16 Haziran 2025 tarihinden beri Balıkesir Altıeylül adresim üzerinden Digiturk / beın Sports aboneliğim bulunmaktadır ve aylık 52 TL ödeyerek Sporun Yıldızı paketini kullanıyordum. Abone numaram 1025620673’tür.

05.01.2026 tarihinde tüm maçları içeren ek paketi 1.500 TL ödeyerek kendi isteğimle satın aldım. Bu işlemin ardından durumu kontrol etmek için müşteri temsilcisini aradığımda, hattıma onayım ve bilgim olmadan Galatasaray taraftar paketinin tanımlandığını ve “GS taraftar paketiniz online olarak gerçekleştirilmiştir” şeklinde mesaj geldiğini gördüm. Ben böyle bir paket için hiçbir şekilde başvuru yapmadım, onay vermedim, herhangi bir online işlem de gerçekleştirmedim.

Bunun üzerine hemen müşteri temsilcisini arayarak durumu ilettim ve itiraz ettim. İradem dışı tanımlanan GS taraftar paketinin iptalini sağladım. Ancak daha sonra tarafıma, aboneliğimin 02.02.2027 tarihine kadar Galatasaray paketi ile devam ettiği ve Sporun Yıldızı paketinin bu pakete ek olarak kullanıldığı, ayrıca onayım olmadığını veya geri bildirimde bulunmadığımı iddia eden bir yanıt iletildi. Oysa ben ilk fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili net bir şekilde şikayette bulundum ve bu paketi istemediğimi belirttim.

Ben, kendi rızam dışında tanımlanan GS taraftar paketini kesinlikle kabul etmiyorum. İradem dışında yapılan bu işlem nedeniyle mağdur edildim. Talebim; Galatasaray taraftar paketinin tamamen iptal edilmesi, aylık 52 TL ödediğim Sporun Yıldızı paketine, yani eski paket yapıma geri döndürülmem ve aboneliğimin bu paket üzerinden aynı şartlarla devam ettirilmesidir. Ayrıca bu iradem dışı işlemle bağlantılı olarak benden talep edilen ve/veya tahsil edilen tüm ek ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde incelenerek, paketimin eski haline döndürülmesini ve haksız yere alınan bedellerin iadesini talep ediyorum.