Söz Verilen İnternet Hizmeti Sunulmadı, Mağduriyet Yaşadım

Digiturk internet hizmetiyle ilgili olarak yaklaşık bir ay önce bir bayi tarafından arandım. Görüşmede, Digiturk paketi ile birlikte ev interneti hizmeti de verileceği söylendi. Ancak sadece Digiturk paketi tanımlandı ve ev interneti verilmedi. Kullanmadığım paket için 560 TL fatura çıkarıldı, ayrıca iptal etmek istediğimde 1500 TL cayma bedeli talep edildi.

Durumu Digiturk müşteri hizmetlerine ilettiğimde, "Bayi tarafından aranmışsınız, yapabileceğimiz hiçbir şey yok" denilerek şikayetim dikkate alınmadı. Bir senelik sözleşme yapılmış olmasına rağmen, vaat edilen hizmet tarafıma sunulmadı ve mağdur edildim. Ayrıca bu süreçte yaşadıklarımın haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Kullanmadığım paketin iptal edilmesini ve cayma bedeli ödemeden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.