Söz Verilen 499 TL Pakete Karşı Aşırı Fatura Ve Kesintili İnternet

Digiturk’ten internet paketi satın alırken bize aylık toplam 499 TL ödeyeceğimiz, bu ücrete her şeyin dahil olduğu açıkça söylendi. Ancak Ekim ayında 1.199 TL, Kasım ayında ise 739 TL fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bu tutarların paket ücreti ve aktivasyon ücreti olduğu, aylık paket ücretinin 739 TL olduğu ve sözleşmeyi iptal etmek istersek cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi.

Hem satış aşamasında verilen bilginin tam tersine faturalar çıkarılması hem de internetin doğru düzgün kullanılamaması, sık sık kesinti yaşanması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Biz bu paketi "499 TL her şey dahil" denilerek aldık; şu an ise hem daha yüksek fatura ödüyoruz hem de aldığımız hizmetten verim alamıyoruz.

Haksız yere fazla ücretlendirildiğimizi düşünüyorum. Cayma bedeli talep edilmeksizin sözleşmemin iptal edilmesini ve tarafıma fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların incelenerek gerekirse iade edilmesini talep ediyorum.