Söz Verilen 40 Mbps Yerine 0,3 Mbps Gelen Digiturk İnternet Hızı Çaresiz Bırakıyor

Digiturk üzerinden 40 Mbps’ye kadar olan internet paketini kullanıyorum ancak uzun süredir internet hızım 1 Mbps’ye bile ulaşmıyor. Yaptığım hız testlerinde indirme hızım yaklaşık 0,30 Mbps, yükleme hızım ise 0,31 Mbps civarında çıkıyor ve bu hızla ne doğru düzgün interneti kullanabiliyorum ne de aldığım hizmetten faydalanabiliyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp defalarca bildirimde bulundum. Tarafıma ev içi hattımda sorun olabileceği söylendi ancak ev içi hattımda herhangi bir problem bulunmuyor. Buna rağmen herhangi bir teknik inceleme yapılmadan sorun adeta geçiştirilmiş durumda ve somut bir çözüm sunulmadı.

İzmir Buca’da bulunan adresimde, günün her saatinde hızım bu şekilde düşük ve hiçbir zaman vaat edilen seviyelere yaklaşmıyor. 4367697 numaralı Digiturk üyeliğim kapsamında aldığım internet hizmetinin, söz verildiği şekilde çalışmasını ve hızımın taahhüt edilen değerlere yükseltilmesini talep ediyorum.