Sistem Hatası Nedeniyle 50 TL Aylık Ücret Artışı

1 Ağustos tarihinde Digiturk başvurusu yaptım. Başvuru sırasında sistemsel hata olduğunu söyleyip işlemi tamamlayamadılar ve bu nedenle beni yeni fiyatlar üzerinden yeniden başvuru yapmaya yönlendirdiler. Bu durum sonucunda, başlangıçta belirtilen fiyatla şu an uygulanan fiyat arasında aylık 50 TL’lik bir fark oluştu.

Üç gün üst üste müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma bir link gönderileceği ve konuyla ilgili müşteri temsilcisinin bana dönüş yapacağı söylendi ancak ne link gönderildi ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Tüm süreci telefon üzerinden yürüttüğüm için elimde yazılı bir kayıt bulunmuyor.

Başvurumun ilk bildirilen fiyat üzerinden geçerli olmasını, aradaki aylık 50 TL’lik farkın alınmamasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.