Sinyal Yok Ve Haksız Servis Ücretleri İle Cayma Bedeli İptali Talebi

Digiturk dizi ve film paketi abonesiyim. Yaklaşık 3 haftadır “sinyal yok” hatası nedeniyle yayınları hiç izleyemiyorum. 30 Haziran’da adresime teknik servis yönlendirildi ancak gelen ekip sorunu çözmeden gitti, buna rağmen aynı gün hesabıma 700 TL servis ücreti yansıtıldı. Üstelik 3 gün sonra herhangi bir servis gelmediği halde sisteme ikinci kez servis gelmiş gibi kayıt açılıp 700 TL daha servis bedeli eklenmiş görünüyor.

Teknik servis, sorunun çözülemediğine dair rapor ilettiklerini söyledi. Buna rağmen hem çalışmayan yayın için tarafıma 1854 TL fatura çıkarıldı hem de kullanamadığım ürünü kapatmak istediğimde 1450 TL cayma bedeli talep edildi. Defalarca kez itiraz ve talep oluşturmama rağmen ne haksız servis ücretleriyle ilgili ne de yayın ve cayma bedeli konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı.

1017888661 numaralı aboneliğimde, çözülmeyen yayın sorunu nedeniyle yansıtılan iki adet servis ücretinin ve çalışmayan hizmete ait faturanın iptal edilmesini, ayrıca cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum. Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek ve haksız servis bedelleriyle mağdur edilmek istemiyorum.