to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen 555 TL Ücret Teklifinin Faturada Yansıtılmaması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Bein Connect üzerinden “Sporun Yıldızı” paketine 14 Şubat’ta telefonla yaptığım görüşme sonucu üye oldum. Görüşmede yeni üyelere ve anlaşmalı kamu/şirket çalışanlarına, kartı göstermeleri halinde 12 ay boyunca her şey dahil aylık 555 TL olacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek üyeliği kabul ettim.
Ancak ertesi gün tarafıma gelen fatura mesajında 889 TL tutar göründü. Bunun üzerine 0212 473 73 73 numaralı hattı aradım, durumu anlattım ve bana telefonda belirtilen 12 ay boyunca her şey dahil 555 TL ücretin faturama yansıtılmasını talep ettim. Buna rağmen “yapacak bir şey yok, kampanya bu” gibi bir yanıt aldım, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bu ücretin haksız olduğunu ve satış sırasında verilen bilgilere aykırı olduğunu düşünüyorum. Telefonda belirtilen koşullara uygun şekilde, 12 ay boyunca her şey dahil 555 TL ücretinin geçerli olmasını ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda iptal etmek istediğimde de 1.250 TL cayma bedeli istenmesi, tamamen yanlış bilgilendirme sonucu mağduriyet yaratmaktadır.
İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’de ikamet eden bir müşteri olarak, telefonda aktarılan kampanya koşullarının geçerli sayılmasını, faturamın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Satın alma sırasında 12 ay 555 TL kampanyası vaat edildi, ancak fatura 889 TL olarak yansıtıldı. Arama yapıp durumu bildirdim, marka hiçbir çözüm sunmadı ve yeni bir temas da gerçekleşmedi. İptal talebinde ise yüksek cayma bedeli istendi, bu da mağduriyetime yol açtı.
