Beın Connect’te Sürpriz Fatura Ve Haksız Cayma Bedeli Şoku

13 Eylül 2025 tarihinde beın Connect Spor Paketi üyeliği başlattım. Sözleşme sırasında herhangi bir taahhütname imzalamadım ve bana aylık ücretin yaklaşık 290 TL civarında olacağı söylendi. Ancak, 16.10.2025 son ödeme tarihli ilk faturamda 815 TL gibi çok yüksek bir tutar ile karşılaştım. Ayrıca, üyeliğimi iptal etmek istediğimde de 1 yıl 1 ay (13 ay) için toplamda 2500 TL cayma bedeli talep edildi. Bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sözleşmede de böyle bir madde bulunmuyor.

Sorunumu beın Connect müşteri hizmetlerine iletmek istedim fakat 473 73 73 numaralı hattı aradığımda müşteri temsilcisine ulaşamıyorum; yalnızca otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve insan ile iletişim kuramıyorum. Tesadüfen bir müşteri temsilcisiyle görüşebildim, bana üyeliğimin 485 TL’den başladığını ve şu anki fiyatın 310 TL olduğunu söylediler. Ancak ben böyle bir ücreti kabul etmedim ve ses kaydının dinlenmesini talep ettim. Yine de net bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat hâlâ aranmadım.

Balıkesir Ayvalık Küçükköy Mahallesi’nde yaşıyorum. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım. Üyeliğimin, sözleşmede ve ilk başta konuşulan şekilde 290 TL civarında devam etmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden üyeliğimin iptalini talep ediyorum.

Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.