Satılan 100 Mbps Hızının Altyapı Desteği Olmadığı İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Digiturk’ten spor paketi, internet ve temel paketi bir arada olacak şekilde yeni bir paket satın aldım. Özellikle internet tarafında altyapımın 100 Mbps hızı destekleyip desteklemediğini defalarca sordum, buna rağmen bana 100 Mbps internet satıldı. Paketin değişmesinin üzerinden sadece 2 gün geçti ve 2 gündür internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum, hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde Digiturk müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde görüşme ses kayıtlarımın dinlenmesini ve konunun incelenmesini talep ettim. Bana geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor. Sözleşme numaram 1020577200 olup, satılan hızın altyapımı desteklemediğini sonradan öğrenmiş olmam ve yaşadığım sürekli kopmalar nedeniyle mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, tarafıma satılan bu paketin iptal edilmesini ve ödemiş olduğum ücretin iadesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede incelenerek bana yazılı veya telefon ile dönüş yapılmasını rica ederim.