Digiturk İnternet Hizmetinde Sürekli Kopmalar, Hız Düşüklüğü Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Digiturk’ten almış olduğum limitsiz 100 Mbps internet hizmetim 29.04.2026 tarihinde saat 11.40 civarında bir anda durdu ve buna bağlı olarak tüm sistemlerim çöktü. Gerekli müdahaleyi kendim sağladıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturuldu. Görüşme sırasında, 100 Mbps olarak satın aldığım pakette hızımın 50 Mbps civarında geldiğini ve yaklaşık 1 haftadır sürekli kopmalar yaşadığımı özellikle belirttim.

Kopmaların kayıt altına alındığı LOG kayıtlarını talep ettim ancak müşteri hizmetlerinden görüştüğüm Z**** Hanım bu kayıtları iletemeyeceğini söyledi. Buna rağmen görüşme boyunca yaşadığım sorunlar konusunda bana hak verdi ve işlem yapılacağı bilgisini paylaştı. Ancak işlem devam ederken telefonun yüzüme kapatılması ve sonrasında hiçbir geri dönüş sağlanmaması beni daha da mağdur etti.

Abone numaram 1027875435 olup, hem hız düşüklüğü hem de sürekli kopmalar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Talep ettiğim LOG kayıtlarının tarafıma iletilmesini, internet hızımın sözleşmedeki 100 Mbps seviyesine çıkarılmasını ve yaşadığım kesintiler ile iletişimdeki saygısız tutum nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.