Sadakatime Rağmen Yüksek İptal Bedeli Ve Düşük Yeni Müşteri Kampanyaları

Yaklaşık 12 yıldır Digiturk, 2 yıldır da 24 Mbps fiber limitsiz internet müşterisiyim. Hem Digiturk üyeliğimin hem de internetimin devam etmesini istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, mevcut müşteri olmama karşın tarafıma çok yüksek ücretler yansıtılıyor; buna karşılık yeni müşterilere aynı hizmetler neredeyse yarı fiyatına kampanyalarla sunuluyor.

Bu durumu öğrenince sinirlendim ve Digiturk üyeliğimi iptal ettirmeye karar verip müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında derdimi anlatmama rağmen "Şöyle kampanya yok, böyle kampanya yok" denilerek yardımcı olunmadı; üstüne bir de görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Daha sonra iptal talebim üzerine tarafıma 2 800 küsur liralık iptal bedeli çıkarıldığı söylendi. Bu bedeli de bugün yaptığım görüşmede öğrendim ve ödemeyeceğimi açıkça belirttim.

Uzun yıllardır müşterisi olduğum halde yeni müşteriden bile daha olumsuz koşullara maruz bırakılmamı ve üstüne bir de iptal için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum. Hem Digiturk hem de internet için, uzun süreli sadakatimin dikkate alınarak fiyatlandırmamın yeni müşteri kampanyalarına yaklaştırılmasını, haksız bulduğum bu yüksek iptal bedelinin gözden geçirilip makul seviyeye çekilmesini veya tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.