Sadakatime Karşı Fahiş Fiyat Teklifi

Yaklaşık 7 yıl 1 aydır Digiturk müşterisiyim ve Yıldız Dolu Paket kullanıyorum. Şu anda bu paket için aylık 1.099 TL ödüyorum.

Güncel kampanyalarda aynı içerikteki paketlerin yeni müşterilere 499 TL seviyesinde sunulduğunu, ayrıca Süper Lig ve “Lige Erken Gel” gibi kampanyalarda da 349–499 TL aralığında fiyatlar verildiğini kendi gözlerimle görüyorum. Buna rağmen bana, benzer paket ve içerikler için ortalama 1.375 TL seviyesinde fiyat teklif ediliyor. Uzun yıllardır müşteriniz olan bir abonenin, yeni müşteriden çok daha yüksek ücret ödemesini ve mevcut müşteriye makul bir yenileme fiyatı sunulmamasını adil bulmuyorum.

Bu durumu Digiturk’e defalarca hem yazılı olarak ilettim hem de telefon görüşmeleri yaptım. Online işlemler ekranımda, fiyat şikayetlerimle ilgili açılan kayıtların “kapandı” ve “çözümlendi” olarak işaretlendiğini görüyorum; ancak bana ne somut bir yenileme teklifi sunuldu ne de fiyat konusunda gerçek anlamda bir çözüm üretildi. Şikayetlerimin sistemde kapatılmış görünmesine rağmen, pratikte hiçbir iyileşme sağlanmadı.

Yeni müşterilere sunulan 499 TL’lik fiyatın aynısını talep etmiyorum. 7 yıl 1 aydır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak sadakatimin dikkate alınmasını ve makul, avantajlı bir yenileme fiyatı sunulmasını bekliyorum. Mevcut 1.099 TL tutarındaki ödemeyle devam etmeyeceğimi ve bana 1.375 TL gibi fahiş bir rakam teklif edilmesini kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim.

Taahhüdüm sona erdiğinde, yukarıda bahsettiğim kampanyalar ve yeni müşteri fiyatlarıyla kıyaslandığında adil ve rekabetçi bir teklif sunulmazsa Digiturk aboneliğimi sonlandıracağım. Artık genel ve standart açıklamalar değil, şikayet kayıtlarımın gerçekten dikkate alındığını gösteren somut bir çözüm ve net bir yenileme teklifi talep ediyorum.