Aynı Pakette Fiyat Ayrımı Ve Adaletsiz Ücretlendirme

2017 yılından beri kesintisiz Digiturk abonesiyim. Buna rağmen bugün Sporun Yıldızı ve Yıldız Dolu paketleriyle ilgili yaşadığım fiyat karmaşası ve çelişkiler, artık müşteriye saygı gösterilmediğini açıkça hissettirdi. Aynı gün içinde N**** Hanım bana bu paketler için aylık 889 TL, E*** Bey ilk 3 ay için 1.049 TL bilgisini verdi. Ardından “bilgilendirme” amaçlı gönderilen SMS’te ise bu kez aylık 1.237 TL tutar bildirildi. Tüm bu görüşmelere ait ses kayıtları ve SMS kayıtları elimde mevcuttur.

Dahası, aynı mahallede oturan ve aynı paketi kullanan arkadaşıma aylık 600 TL fiyat bilgisi iletilmiş durumda. Yani aynı bölge, aynı paket ve benim uzun süredir devam eden aboneliğime rağmen, bana çok daha yüksek rakamlar dayatılıyor. Bu tablo, kendimi müşteri değil de sadece fazla para alınmaya çalışılan biri gibi hissettiriyor ve açıkça söylemem gerekirse saf yerine konulduğumu düşünüyorum. Arkadaşıma sunulan fiyata hiçbir itirazım yok; itirazım, bana hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan uygulanmaya çalışılan fahiş fiyata ve bu çelişkili, güven sarsıcı yaklaşımadır.

Digiturk’ün bireysel abonelere, özellikle de yıllardır düzenli ödeme yapan müşterilere karşı böylesine tutarsız ve adaletsiz bir fiyatlandırma uygulamasını kabul etmiyorum. Benden talep edilen tutarın derhal makul ve adil bir seviyeye çekilmesini ve aynı bölgede, aynı paketi kullanan abonelere eşit bir fiyat politikası uygulanmasını istiyorum. Bu fiyat farklarının somut gerekçelerini yazılı ve net bir şekilde açıklamanızı, yaşattığınız mağduriyeti gidermenizi ve güven zedeleyici bu uygulamaya son vermenizi talep ediyorum.