Rızasız Otomatik Yenileme Ve Fatura İptali Talebi

Bein Connect üzerinden geçen yıl (Temmuz 2025) ülke geneli bir kampanya ile 12 ay taksitli "Yıldız Dolu Paket" üyeliğini yıllık olarak satın aldım ve ücretini kredi kartımdan ödedim. Süresi bittikten sonra hiçbir onayım ve bilgim olmadan üyeliğimin otomatik olarak yenilendiğini tarafıma 05.08.2026 tarihinde tarafıma gelen mesaj ile öğrenmiş olup mesaj içeriğinde ağustos ayı 1.159,35 TL fatura çıkarıldığını gördüm.

05.08.2026 tarihinde gelen mesajla bu durumu fark ettim ve bugün müşteri hizmetlerini aradım. Rızam dışında yenileme yapıldığını, bu konuda bana SMS, e‑posta ya da arama ile hiçbir bilgilendirme yapılmadığını söyledim. Bana, üyeliğiniz bitmeden sizin iptal etmem gerektiğini, aksi halde otomatik yenileneceği ve bu ayki faturayı ödemem gerektiği söylendi. Ben de doğal olarak bu faturayı ödemeyeceğimi ve benden kaynaklanmayan ve tarafınızca keyfi şekilde mağdur edilmeye çalıştıklarını dile getirdim. Konuşma sonunda üyeliğiniz iptal ettik ama bu ayki faturayı ödemek zorundasınız dendi.

Yıllardır kullandığım ve üyesi olduğum bu şirketin müşterini aydınlatma, rızalarını almadan üye yapmama ve müşterilerini keyfi bir şekilde mağdur etme yoluna başvurmamalarını diliyorum.

Eski üyelik numaram 1028890467’dir. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu yenileme nedeniyle çıkarılan 1.159,35 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini, talep ediyorum.