Rızasız Abonelik Yenilenmesi Ve 1150 TL Fatura İptali Talebi

Digiturk beın Connect internet aboneliğim kapsamında bana bir yıllık ücretsiz abonelik hediyesi sunulmuştu. Bu bir yıllık ücretsiz kullanım sürem yaklaşık iki ay önce bitti ve ben sürenin bitimine yakın müşteri hizmetlerini arayarak artık aboneliği devam ettirmek istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bu yıl için, kullanmadığım halde 1150 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm.

Telefon görüşmemde bana yeni abonelik teklifleri sunuldu ancak ben net bir şekilde hiçbir yeni abonelik istemediğimi, sadece verilen bir yıllık ücretsiz hediyeyi kullandığımı ve bunun dışında abonelik onayımın olmadığını söyledim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir sözleşme imzalatılmadan, onay SMS’i veya e-postası olmadan abonelik yenilenmiş gibi işlem yapılması ve fatura yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil.

Hem defalarca aramama rağmen kimsenin bu konuda yardımcı olmaması hem de rızam olmadan zorla abonelik oluşturulmuş gibi işlem yapılması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kullanmadığım ve onay vermediğim bu dönem için çıkarılan 1150 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini ve adıma açılan internet aboneliğinin derhal ve kesin olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.