Ayıplı Hizmet İçin Ücret Talebine Karşı Çıkıyorum

04.02.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’de Digiturk internet aboneliğim bağlandı ancak bağlantı yapılmasına rağmen hiç hizmet alamadım. Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgemde altyapı çalışması olduğunu ve yaklaşık bir hafta süreyle hizmet veremeyeceklerini söylediler. Yani fiilen kullanamadığım, ayıplı ve kusurlu bir hizmet durumu söz konusu oldu.

Bu nedenle sözleşmenin iptalini talep ettim. Buna rağmen tarafıma önce taahhüt bedeli karşılığı 3.000 TL’nin üzerinde bir tutar çıkardılar, daha sonraki görüşmelerde ise 1.750 TL civarında bir “hizmet bedeli” talep ettiler. Bugün yaptığım son görüşmede de bu ücret talebinde ısrarcı oldular. Oysa hizmet alamadığım bir abonelik için cezai bedel ödeme talebini kesinlikle kabul etmiyorum.

2512599119 numaralı sözleşme ile yaptığım bu aboneliğin, ayıplı hizmet kapsamında herhangi bir bedel yansıtılmadan iptal edilmesini ve tarafımdan talep edilen tüm ücretlerin iptal edilmesini istiyorum. Kullanmadığım ve kullanamadığım bir hizmet için borç çıkarılmamasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.